您好,欢迎来到行行出状元 登录 免费注册
> 政策 > > 正文

工商总局规范双11市场 禁止最低价等字眼

随着“双十一”的临近,各大电商已经开始为销售活动摩拳擦掌大打广告促销,而与此同时,国家工商总局也加强了年末对电商的监管。

近日,国家工商总局召集阿里巴巴、京东、苏宁易购、携程等10家电商企业进行约谈,主要围绕如何对“销售行为管理混乱”的问题展开。

工商总局规范双11市场

面对“双十一”这类网络消费高峰期,工商总局发现,在消费者享受低价产品的同时,也出现了一些电商平台和网络商家对爆发性的大规模交易应对不足,从而侵害消费者合法权益、扰乱市场秩序的问题。

工商总局副局长甘霖表示,网络经营者要认真梳理以往集中促销活动出现的问题,各电商需要对照问题自行纠错,将质量放在第一位,不要做一锤子买卖。

存在假打折误导消费者等问题

去年“双十一”淘宝与天猫350.18亿元的总销售额还历历在目,如今,各大电商已经开始为新一轮的“双十一”比拼预热。就在刚刚过去的这个周末,工商总局召集阿里巴巴、京东、苏宁易购、携程等10家电商企业进行约谈,主要围绕如何对“销售行为管理混乱”的问题展开。

《每日经济新闻》记者从工商总局获悉,参加此次约谈的10家电商分别为,阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、1号店、亚马逊商城、聚美优品、携程、58同城、去哪儿网。

工商总局副局长甘霖在约谈会上表示,要高度重视并纠正网络商品交易中存在的第三方交易平台准入把关不严、对商品信息的审查处置不力、消费者权益未能得到充分保护、网络经营数据过度封闭和销售行为管理混乱等方面的违法违规行为。

“尤其是切实纠正假打折误导消费者、虚假宣传及违法广告、不公平格式条款和不合理附加要求、虚假信用评价等问题。”甘霖称。

按照甘霖的说法,现在还有的第三方交易平台经营者利用其在市场份额中的优势地位,强制要求平台内经营者不得参加其他平台的促销活动的情况。

此外,工商总局还注意到,一些平台内经营者以虚构交易、删除不利评价等形式,虚构自身的商业信誉,或以恶意评价损害其他经营者的商业信誉。

工商总局提出多项整改意见

在此次约谈会上,工商总局对当前电商的销售行为提出多项整改意见。

按照工商总局的总结,“双十一”消费者受到侵权的“重灾区”,主要就是一些假打折误导消费者,以及虚假宣传及违法广告,一些网络经营者使用“全网价格最低”、“史上最低价”、“销量第一”、“排名第一”等违反《广告法》规定的用语开展广告宣传。

京东首席营销官蓝烨表示,京东已邀请第三方测试网店上售卖的食品的质量情况。在后台系统中,去掉“第一”、“最”等字样,尽量规范宣传用语,以避免误导消费者。

“一些第三方平台对平台内违规行为的处理过轻,而对政府监管和社会监督的开放不够,已经成为助长网络违法经营行为的重要原因之一。”甘霖针对以上出现的问题表示。

工商总局在约谈会上提醒各大电商企业,“双十一”要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销,欺骗消费者,严禁国家明令禁止销售的商品信息发布,不得因促销降低商品质量。

除此之外,工商总局认为,在配送不及时的情况下,要向消费者做好解释,确保“7日无理由退货”等法律规定得到切实执行。

对于配送问题,阿里巴巴副总裁王煜磊在约谈会上表示,对于今年“双十一”,天猫在前期已经与各大快递公司沟通,对购买的商品运输过程实时监控,在配送中保持透明、通畅,尽量避免因为“双十一”导致包裹延迟问题出现。

热门文章

  • “互联网+”助小微企业起飞 O2O创新园区
    “互联网+”助小微企业起飞  O2O创新园区

    “互联网+”助小微企业起飞 O2O创新园区

    2015年两会期间,李克强总理在做政府工作报道时,首次提出了“互联网+”行动计划。“互联网+”实际上是创新2.0下互联网发展新形态、新业态,是知识社会创新2.0推动下的互联网形态

  • 福建自贸区推迟挂牌 各地酝酿重点推介
    福建自贸区推迟挂牌 各地酝酿重点推介

    福建自贸区推迟挂牌 各地酝酿重点推介

    市场普遍关注广东、天津、福建三地自贸区的挂牌时间,但迄今为止,各地都并未释放特别明确的消息。目前,媒体报道多以“冲刺”、“在即”代替具体的时间。在迎接挂牌的同时,

  • 网购新规引争议 已拆封不能拒退货
    网购新规引争议  已拆封不能拒退货

    网购新规引争议 已拆封不能拒退货

    已经拆封的网购商品,到底能不能无理由退货?根据将于3月15日施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》,“已拆封”等不能作为拒绝退货的理由。这一新规在消费者、专家、电商从业

  • 人大代表傅莹:网购食品第三方平台须担
    人大代表傅莹:网购食品第三方平台须担

    人大代表傅莹:网购食品第三方平台须担

    2015年3月4日11:00,十二届全国人大三次会议新闻发布会在人民大会堂一楼新闻发布厅召开,大会发言人傅莹向中外媒体介绍大会有关情况并回答记者提问。

  • 2015年5大电商平台招商策略 别老盯着天猫
    2015年5大电商平台招商策略  别老盯着天猫

    2015年5大电商平台招商策略 别老盯着天猫

    随着元宵节的结束,新的一年也正式开始。各大综合性电商平台都制定了各自的发展规划,其中招商方向是重中之重。日前,天猫开始定向招商的消息一时激起千层浪,引发了业内众多

  • 企业发微信红包应依法征税
    企业发微信红包应依法征税

    企业发微信红包应依法征税

    国家税务总局局长王军12日在人民大会堂接受记者采访时表示,企业派发给社会上个人的中奖性质的红包,应依法征税;亲友之间互发的娱乐性小额红包,不征税。

  • 工商总局:泄露消费者信息将受处罚
    工商总局:泄露消费者信息将受处罚

    工商总局:泄露消费者信息将受处罚

    昨天是315国际消费者权益日,由国家工商总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。其中规定,经营者泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息的,将受到处罚。

  • 福建、广东、天津自贸区呼之欲出
    福建、广东、天津自贸区呼之欲出

    福建、广东、天津自贸区呼之欲出

    日前,广东、天津、福建三个新设自贸区的总体方案以及上海自贸区深化改革方案均已报送国务院。毫无疑问,三大自贸区的启动将为中国企业跨境并购及境外融资提供便利的新通道,

  • 商务部:电商修改交易规则需备案
    商务部:电商修改交易规则需备案

    商务部:电商修改交易规则需备案

    4月1日消息,商务部开始实施《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定(试行)》。根据规定显示,未来电商平台不能再任意修改交易规则,而是需要提前在网站主页醒目位置公开征

  • 商务部:网购刷信誉和假好评将违法
    商务部:网购刷信誉和假好评将违法

    商务部:网购刷信誉和假好评将违法

    ​3月31日,商务部公布的《商品流通法(草案征求意见稿)》(下简称征求意见稿)显示,网购刷信誉、虚构信用评价等手段将违法。

人物观点

更多 >
  • 马云吹了那么多牛实现了几个?
    马云吹了那么多牛实现了几个?

    在多年前,马云说过的那些话,好像是一个闹剧,有人说他忽悠,有人说他吹了“一个大大的牛逼”——马云自己说,我得感谢阿里巴巴的员工,是你们,把这些牛逼都圆起来了,外界

  • 周鸿祎:奇酷要卖给谁?
    周鸿祎:奇酷要卖给谁?

    奇酷手机是什么,卖给谁,如何去卖,一旦像特供机一样失败,如何面对扑面而来的媒体“炮轰”?周鸿祎在发布会后接受《通信生活报》等媒体的群体性采访。与发布会上激情洋溢的

人物阿里CEO张勇:从淘宝CFO到站在云端
人物马云:美容行业未来四五年将有
人物阿里CEO张勇员工内部邮件回应全球

推荐专题

更多 >

合作协会

  • 莆田电子商务协会
  • 泉州电子商务协会
  • 福建电子商务协会
  • 德化县电子商务协会
微旺铺
掌销宝